如何通过物业管理系统和预订渠道之间的双向集成来节省...

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对于希望在当今庞大的在线市场中竞争的酒店、汽车旅馆和住宿提供商来说，双向集成是必备工具。 在线预订领域的竞争变得越来越激烈。如今，酒店预订者可以通过比较网站（元搜索引擎）、搜索引擎和在线旅行社获取大量信息。现在，他们比以往任何时候都更多地使用多个预订引擎来计划他们的旅行。 事实上，根据旅游市场研究人员 PhoCusWright 的说法，酒店客人在目的地选择、购买和最终购买的每个预订阶段都会访问 2.4 到 3.4 个网站。 因此，住宿提供商在尽可能多的在线旅行社上发布其房间库存和价格是有意义的。这是增加吸引最善变的潜在客人的机会的一种方式。 到目前为止，酒店管理多个在线渠道所需的时间和精力一直受到限制。

然而，新的分销技术正在为酒店释放资源，使酒店经营者能够通过 电话号码数据 集成其物业管理系统或中央预订系统（来专注于扩大业务范围。 双向集成如何运作 使用渠道管理器（例如 SiteMinder 独特而复杂的双向集成技术），可以在酒店的 PMS 和 CRS 之间以及收益管理系统 (RMS) 和酒店选择的预订渠道之间创建链接。 通过这种双向连接，酒店和 和 Agoda 等在线旅行社之间可以即时交换信息。 当您通过这些预订网站之一预订住宿时，酒店的 PMS 会自动更新，这意味着手动输入每个预订的日子早已一去不复返了。 同时，PMS 会自动向酒店的各个在线渠道发送实时房价、空房情况和限制。现在，酒店经营者可以最大限度地提高客房库存和收入，而不必担心超额预订。 评估不同的解决方案至关重要的太平洋销售经理 Michael Kinloch 表示，双向集成为酒店节省了宝贵的时间。



金洛克评论道：“在这个不断发展的分销领域，给予酒店经营者时间非常重要。双向集成大幅降低采购成本；对于每一次自动填写的预订，酒店都可以腾出时间来有效管理宾客，并投入更多时间来打造整体宾客体验。” 双向集成还有许多其他优势，例如保留因延迟取消而损失的收入，以及通过自动库存和费率更新最大限度地提高在线曝光率来增加收入。 然而，并非所有的分发技术都是一样的。 金洛克认为，酒店应该认真评估在分配和预订系统之间提供自动化的程序。 他表示，许多技术提供商暗示他们拥有真正的双向集成，但他们的解决方案无法满足酒店和度假村不断变化的需求。“很少有酒店 IT 提供商能够像 SiteMinder 一样拥有此类解决方案的可靠记录，”他补充道。 会持续审查和完善其产品。他还预测，随着技术的成熟，越来越多的酒店将从手动流程转向 SiteMinder 的自动化双向集成系统。 “市场不断变化，技术提供商最重要的责任就是保持敏捷。我相信双向技术在各种形式和各种规模的住宿中都占有一席之地，因为时间是酒店经营者日常生活中最重要的方面，这就是我们回馈他们的东西。