如何从中寻找利益的平

Afroga2497

借着传统节日的东风，有方便快捷、选择面广等优点的电商平台，自然成为多数年轻人办年货的首选。 另一方面，和传统文化结合，给平台营销、预热提供了大量灵感，更容易打造爆款商品。 休闲食品、预制菜、保健产品、服饰鞋包和数码C，向来是年货节的香馍馍，只因这些产品大多数过年刚需，或者最容易表达国人对家人、亲友美好祝愿。今年年货节期间，天猫主推“年味食品”，拼多多押宝生鲜、水果等全球“尖货”，都是想打造自己的专属爆品。 当然，平台有信心是一回事，过程和结果会不会如预期那般发展，又是另一个话题。大促设涉及平台、消费者、商家，以及上下游相关的物流、营销等行业，很难做到面面俱到，让所有人满意。

衡点，是留给年货节发起者——电商平台的一个考验。 三、商家、用户各怀心思，平衡利益还得靠平台 今年的年货节，还有一个特殊意义：这是京东、淘宝天猫效仿拼多多推出仅退款服务后的第一个大促。 在电商行业，一直流行着一个名为“不可 澳大利亚 WhatsApp 号码数据 能三角”诅咒。最早的BB时代，这个“不可能三角”是指高毛利、高周转和大规模不可兼得，之后的BC年代演变为产品、价格和服务质量之间的矛盾。到如今，这个概念又有了一个全新的解读：协调用户、商家和平台的利益，几乎成为一个不可能完成的任务。 在淘宝天猫、京东先后向拼多多看齐，支持仅退款服务后，平台的天平明显向消费者这一端倾斜。 对于仅退款这件事，拼多多的经验自然是值得学习的。站队消费者，给予后者最大程度的售后保障，是其将高用户获取率转化为高留存率的秘诀之一，甚至比性价比和砍一刀等社交裂变手段更为关键。 在DU相继被拼多多超越后，阿里、京东开始学习前者搞下沉、卷低价，却始终没有在服务端作出相应的改变。



这一次主动打开潘多拉的魔盒，既说明阿里、京东屈服于压力，也侧面印证了业内对这一模式的认可。 然而，仅退款政策本身也有不少争议。在近年的年货节大促中，生鲜、预制菜等短保产品，以及数码C、珠宝首饰等高价商品一直占据重要位置，过往也不乏针对商品质量、物流时效的投诉。如今三大平台全面支持仅退款服务，又遇上年货节大促，会不会造成退款率激增、影响商家及平台的效益，是值得关注的问题。 问题仿佛又回到“不可能三角”这个死循环里。其实说到底，仅退款和电商平台其他所有政策一样，有利有弊。能否发挥预期效果，需要因地制宜、灵活应变，也要考验平台的执行力。 正如拼多多此前所说，支持仅退款不是为了无脑站队消费者，如果商家遭遇不合理的退款申请，也可以向平台发起申诉，而且平台如今已经形成了完整的处理程序。